Если не отображается полис ОМС в личном кабинете Госуслуг

Для решения проблем с полисом ОМС воспользуйтесь инструкциями: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/health

Инструкция в картинках: Скачать

Полис ОМС не найден

Полис может быть не найден из-за ошибки или отсутствия персональных данных в фонде ОМС.

Варианты решения проблемы:

•      1. Нажмите «Редактировать» и введите номер полиса точно, как в документе.
•      2. Сообщите о проблеме в фонд ОМС. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней; обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.
•      3. Обратитесь в Территориальный фонд ОМС Херсонской области, для актуализации данных.

Долгий поиск полиса ОМС

Долгий поиск связан с отправкой большого количества данных из фонда ОМС.
Если поиск длится более пяти дней, его можно ускорить повторным согласием на получение данных.

Как выдать согласие повторно:

1.      1. Войдите в личный кабинет – раздел «Согласия и доверенности»;
2.      2. Выберите согласие Минцифры и Федерального фонда обязательного медицинского страхования;
3.      3. Нажмите «Отозвать согласие». Выберите причину «Другое», введите текст «Другое»;
4.      4. Нажмите «Отозвать»;
5.      5. Подождите 3-5 минут и выдайте согласие повторно;
6.      6. Нажмите «Запросить» в разделе «Здоровье».

Если полис ОМС был ранее введен вручную, кнопка «Запросить» будет отображаться в карточке с документом.

Некорректные данные полиса ОМС

Если нашли ошибку в данных о вашей медицинской организации или полисе ОМС, обратитесь в фонд ОМС который выдал полис. Обращение рассмотрят в течение 30 календарных дней.

Обновленные данные поступят в раздел «Здоровье» личного кабинета в течение 5 календарных дней после внесения корректировок.

---

Что делать при долгом поиске полиса у ребёнка

Информация касается лиц в возрасте до 18 лет

•      - Данных актовой записи недостаточно. Проверьте также данные свидетельства о рождении ребёнка в личном кабинете → Документы → Семья и дети
•      - Убедитесь, что свидетельство проверено ЗАГСом — у него нет статусов «Проверка данных», «Поиск данных», «Не найден в СФР», «Не найдено в ЗАГСе»
•      - Если ранее вводили данные свидетельства вручную, запросите их в ЗАГСе — лично или на Госуслугах. После этого запросите данные полиса ОМС в личном кабинете
•      - Если свидетельство о рождении указано верно, запросите данные полиса повторно

Как запросить данные полиса

•      1. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Согласия и доверенности
•      2. Выберите согласие Федерального фонда ОМС
•      3. Нажмите: Отозвать согласие → Другое
•      4. Введите «Другое» в поле причины отзыва согласия и нажмите «Отозвать»
•      5. Подождите 5 минут. Перейдите в личный кабинет → Документы → Здоровье
•      6. Нажмите «Запросить». Если ранее вводили данные полиса вручную, кнопка будет внутри карточки с документом

В течение 5 календарных дней данные поступят в личный кабинет

Если ваш ребёнок достиг совершеннолетия

По достижении 18 лет гражданин сам управляет своей учётной записью на Госуслугах и может самостоятельно получать услуги на портале
В личном кабинете родителя будут отображаться только основные данные ребёнка:

•      - паспорт
•      - свидетельство о рождении
•      - СНИЛС
•      - ИНН

Остальные документы будут недоступны